企業(yè)是發(fā)展的主體、經(jīng)濟(jì)增長的支撐，服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展。2022年禪城區(qū)政府工作報(bào)告提出，要全面打造一流營商環(huán)境，推動(dòng)活力躍升、發(fā)展動(dòng)力倍增。

今年以來，在百年變局和世紀(jì)疫情交織疊加的復(fù)雜局面下，企業(yè)發(fā)展面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。當(dāng)此時(shí)刻，“有為政府”的“有效服務(wù)”更顯特殊重要性。禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局（以下簡稱“禪城區(qū)經(jīng)科局”）發(fā)揚(yáng)鐵軍精神，鍛造企業(yè)服務(wù)“鐵軍”，以建設(shè)一流營商環(huán)境為抓手，面對(duì)面傾聽企業(yè)訴求，用心用情用力搭把手、拉一把、扶一程，合力破解難題，保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，切實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤。

佛山王府井紫薇港。 /佛山日?qǐng)?bào)記者符詩賀攝

問需解難 

堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展信心

企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？今后將如何發(fā)展？目前有什么困難和問題需要協(xié)調(diào)解決？帶著這些問題，今年開春后，禪城區(qū)委、區(qū)人大常委會(huì)、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別深入各自聯(lián)系的重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研，引領(lǐng)全區(qū)廣大干部職工助企紓困，為企業(yè)鼓干勁、解難題、促發(fā)展。

受疫情、國際局勢變化等超預(yù)期因素影響，部分行業(yè)和企業(yè)困難加劇。在充滿不確定性的市場面前，信心比黃金更重要，而如何讓廣大企業(yè)家提振信心，解決他們實(shí)際面臨的困難，成為禪城區(qū)委區(qū)政府工作中的一件大事。

為此，禪城進(jìn)一步實(shí)施區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)工作制度，暢通政企溝通渠道，用心用情用力服務(wù)好企業(yè)，著力建構(gòu)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

作為企業(yè)的娘家，禪城區(qū)經(jīng)科局更是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，今年以來，先后召開商協(xié)會(huì)及金融機(jī)構(gòu)座談會(huì)、中小企業(yè)座談會(huì)、陶瓷行業(yè)企業(yè)座談會(huì)、中盈盛達(dá)融資業(yè)務(wù)介紹會(huì)等，深入了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況，送上政府部門的熱情服務(wù)。

這幾場會(huì)議盡管主題各異，但始終離不開一個(gè)核心——堅(jiān)定信心。

“希望各位敞開心扉，知無不言言無不盡?！薄捌髽I(yè)有韌性，我們有信心。”從拉家常式的開場白到互動(dòng)交流的加油打氣，信心始終是高頻詞，迅速拉近了政企之間的距離，讓企業(yè)家講心里話，說困難事，提迫切需求。禪城區(qū)經(jīng)科局局長李凱在多個(gè)場合鼓勵(lì)企業(yè)越是困難的時(shí)期越是要堅(jiān)定信心，表示經(jīng)科部門將支持企業(yè)集中精力轉(zhuǎn)型升級(jí)，尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

除了給予信心外，還有滿滿的干貨。在當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和疫情防控形勢下，如何幫助小微企業(yè)渡過難關(guān)，金融這一活水的作用尤顯重要。

為此，今年8月，禪城區(qū)經(jīng)科局、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)手廣東中盈盛達(dá)融資擔(dān)保投資股份有限公司舉辦“促融資、暖市場、穩(wěn)增長——中盈盛達(dá)融資業(yè)務(wù)介紹會(huì)”，搭建政金企三方溝通平臺(tái)，提供政策性一體化金融服務(wù)，全力直擊企業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，解決最關(guān)鍵、最急迫的問題。

一家科技企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸地說：“這次交流就像一場‘及時(shí)雨’，能夠有效解決企業(yè)融資難的問題，大大增強(qiáng)企業(yè)在禪城發(fā)展的信心?！?/p>

禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局舉辦2022年佛山市禪城區(qū)RCEP政策解讀專題培訓(xùn)。/佛山日?qǐng)?bào)記者羅艷梅攝

送政策解難題 

助企發(fā)展添動(dòng)力

今年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，中央、省、市、區(qū)均出臺(tái)了穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一攬子政策舉措。為了幫助企業(yè)用好政策、直享政策，充分釋放政策“含金量”，禪城區(qū)經(jīng)科局黨員干部當(dāng)好政策宣傳員，深入企業(yè)宣講解讀，努力打通政策宣傳的“最后一公里”。

上半年，“百企爭先”獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)如火如荼，一眾企業(yè)紛紛就申報(bào)過程中的疑難尋求幫助。在為企業(yè)答疑解難的過程中，相關(guān)工作人員憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備與過硬的專業(yè)能力，針對(duì)企業(yè)申報(bào)過程中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)給予詳細(xì)解答與指引，幫助賽諾科技、海呈供應(yīng)鏈、龍光企業(yè)投資多家企業(yè)解決文件導(dǎo)出、調(diào)整格式、文件提交、資料審核等方面存在的疑難，助力禪城區(qū)骨干企業(yè)、龍頭企業(yè)和高成長性企業(yè)做大做強(qiáng)，提升企業(yè)對(duì)禪城營商環(huán)境的獲得感和滿意度。

送政策、保安全。在上門送政策的同時(shí)，禪城區(qū)經(jīng)科局全力配合全區(qū)疫情防控工作部署，對(duì)區(qū)內(nèi)商場、超市、酒店等重點(diǎn)場所展開防疫巡查，呼吁企業(yè)共同打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。

當(dāng)前，市場主體面臨缺錢、缺人、缺訂單以及原材料價(jià)格上漲、物流成本高企等困難。為此，禪城區(qū)經(jīng)科局全面建立與企業(yè)聯(lián)系和溝通交流的機(jī)制和渠道，依托區(qū)企業(yè)服務(wù)中心、園區(qū)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站等平臺(tái)，深入企業(yè)面對(duì)面、一對(duì)一了解情況，一企一策做好個(gè)性化服務(wù)，堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，個(gè)性問題個(gè)性解決，共性問題政策解決，以政府權(quán)力的“減法”、服務(wù)的“加法”，激發(fā)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“乘法”。

今年7月，現(xiàn)達(dá)供應(yīng)鏈管理（佛山）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人計(jì)劃成立一家新公司，尚未確定落戶地點(diǎn)。了解此情況后，禪城區(qū)經(jīng)科局積極為企業(yè)收集禪城區(qū)相關(guān)惠企政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，跟進(jìn)稅務(wù)問題，并多方協(xié)調(diào)溝通，幫助企業(yè)了解新媒體園、綠島湖、智慧新城等多家園區(qū)情況，充分向企業(yè)展現(xiàn)了禪城區(qū)營商環(huán)境的包容性與吸引力。企業(yè)最終決定落戶禪城，并對(duì)禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)工作表示高度認(rèn)可。

今年1月~7月，禪城區(qū)經(jīng)科局依托區(qū)企業(yè)服務(wù)中心通過主動(dòng)上門走訪、熱線接聽、微信服務(wù)等方式服務(wù)企業(yè)1551家，其中服務(wù)活動(dòng)涉及企業(yè)299家，走訪服務(wù)企業(yè)271家，線上服務(wù)、熱線接聽等方式服務(wù)企業(yè)981家，累計(jì)滿足企業(yè)各類需求答復(fù)2033項(xiàng)，其中政策及事務(wù)類需求1534項(xiàng)，社會(huì)化需求499項(xiàng)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些解決事項(xiàng)分別涵蓋專項(xiàng)政策申報(bào)（如專精特新、百企爭先、工業(yè)技改等）、行業(yè)資質(zhì)辦理、經(jīng)營信息變更、用地申請(qǐng)、房屋過戶、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等政策及疑難事項(xiàng)需求。服務(wù)過程中，中心專員始終以滿足企業(yè)需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)造中心服務(wù)價(jià)值為理念，做到企業(yè)訴求“事事有著落、件件有回應(yīng)”。

禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)中心專員走訪華國光學(xué)器材有限公司，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及訴求。/部門供圖

  打造“禪城樣板” 

優(yōu)化營商環(huán)境

吸引企業(yè)進(jìn)駐，讓企業(yè)留得住、發(fā)展得好，就是好的營商環(huán)境。

禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)中心是禪城區(qū)經(jīng)科局開展企業(yè)服務(wù)工作的先鋒隊(duì)。近年來，該中心全力為企業(yè)提供“1+N”超預(yù)期服務(wù)，即進(jìn)1次企業(yè)門，就可以幫助企業(yè)解決N件事，提升企業(yè)服務(wù)效能和企業(yè)的獲得感，目前，已有海天味業(yè)、佛塑集團(tuán)、市光法雷奧等20余家企業(yè)送來錦旗和感謝信，對(duì)禪城區(qū)經(jīng)科局的企業(yè)服務(wù)成效表示肯定與感謝。

區(qū)企業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在禪城區(qū)經(jīng)科局的領(lǐng)導(dǎo)下，自2018年12月6日禪城區(qū)企業(yè)服務(wù)中心正式啟動(dòng)實(shí)體化運(yùn)營以來，就以建設(shè)一流營商環(huán)境為抓手，建立健全企業(yè)服務(wù)機(jī)制，著力打造企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿樣板，致力于成為“禪城區(qū)政府打造的企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈第一平臺(tái)”。

目前該中心擁有“政企互動(dòng)橋梁”“企業(yè)合作紅娘”“政府參謀助手”三項(xiàng)職能，在此基礎(chǔ)上，通過“一位專員送服務(wù)、一條熱線搭橋梁、一個(gè)聯(lián)盟促協(xié)作、一系列活動(dòng)通信息、一套標(biāo)準(zhǔn)定規(guī)范、一個(gè)平臺(tái)惠企業(yè)”六項(xiàng)工作舉措，逐步打造“136”企業(yè)服務(wù)體系。

同時(shí)，禪城區(qū)經(jīng)科局、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心持續(xù)推動(dòng)“企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈平臺(tái)”標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，目前，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)取得階段成果，納入中心標(biāo)準(zhǔn)體系的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)91項(xiàng)，其中自主編制標(biāo)準(zhǔn)48項(xiàng)，采用國家標(biāo)準(zhǔn)42項(xiàng)，試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化文件1項(xiàng)。今年6月，區(qū)企業(yè)服務(wù)中心成功獲得中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)頒布的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為“AAA”證書。

今年以來，禪城區(qū)經(jīng)科局持續(xù)推動(dòng)各鎮(zhèn)街分中心、重點(diǎn)園區(qū)企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，完善“區(qū)-鎮(zhèn)街-園區(qū)”三級(jí)企業(yè)服務(wù)體系，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)下沉，打開“1+N+N”企業(yè)服務(wù)新格局。

截至2022年8月，已有4個(gè)鎮(zhèn)街分中心及8個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站完成建設(shè)并投入使用，覆蓋南莊、石灣、張槎、祖廟四個(gè)鎮(zhèn)街及世紀(jì)濱江、瀾石不銹鋼大廈、泛家居電商創(chuàng)意園、世博金融中心、中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地等重點(diǎn)園區(qū)。不少企業(yè)表示，在“家門口”就有專員為企業(yè)解憂紓困，這是一場政府和企業(yè)的雙向奔赴。

未來，禪城區(qū)經(jīng)科局將進(jìn)一步深化實(shí)踐企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)成果，扎實(shí)開展企業(yè)服務(wù)工作，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善與拓展，進(jìn)一步推動(dòng)構(gòu)建友好型企業(yè)服務(wù)體系，助力打造禪城區(qū)一流營商環(huán)境。

文丨佛山日?qǐng)?bào)記者羅艷梅 通訊員卓健

編輯丨周師伢