近日，廣東省慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨勞模表彰大會、佛山市慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)大會召開。廣東三維睿新科技有限公司運(yùn)維部經(jīng)理郭建成獲頒廣東省五一勞動獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

表彰，是廣東省總工會以及社會各界對郭建成愛崗敬業(yè)的肯定，是對他不斷學(xué)習(xí)提高自身技術(shù)水平的認(rèn)可。郭建成表示，獲表彰是一種鞭策，也是一種鼓勵(lì)，“我會以此為動力，繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，也帶動身邊的人一起努力，推動企業(yè)、社會高質(zhì)量發(fā)展。”

一次故障引起的興趣與堅(jiān)持

在郭建成看來，要做好一份工作，興趣是其中一個(gè)重要的因素。至于他為什么對計(jì)算機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)生興趣，要從一次故障說起。

時(shí)間撥回到郭建成高中階段。有一天他的電腦突然發(fā)生故障，一時(shí)間找不到人幫忙修理，自己也不懂，無從下手。于是，他通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊等途徑尋找解決辦法。功夫不負(fù)有心人，通過自己的努力，他成功修復(fù)了故障，同時(shí)也在他心里埋下了對計(jì)算機(jī)興趣的種子。

郭建成在工作。/佛山日報(bào)記者郭美歡攝

“這件事情后，每期的《電腦報(bào)》我都會去買，上面有介紹關(guān)于計(jì)算機(jī)的最新資訊、各種故障處理方法等，除了學(xué)到知識，讀這份報(bào)紙也是我高中時(shí)期釋放學(xué)習(xí)壓力的一種方法?！惫ǔ烧f，帶著這個(gè)興趣，他大學(xué)的專業(yè)也選擇了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并加入了學(xué)校的計(jì)算機(jī)協(xié)會。

課堂上，他努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識；課堂外，他為同學(xué)免費(fèi)修電腦，將理論和實(shí)踐結(jié)合。

有一次，一名同學(xué)拿著一臺故障電腦來到計(jì)算機(jī)協(xié)會求助。但郭建成和協(xié)會的同學(xué)檢查多遍后都沒發(fā)現(xiàn)問題所在。后來在老師的指導(dǎo)下，他們終于發(fā)現(xiàn)問題是發(fā)生在電腦主板一顆不起眼的電容上。“這顆電容正常的損壞是會爆漿的，但那次沒有，只是位置稍微改變了，所以容易忽略?！惫ǔ烧f。

面對日新月異的IT技術(shù)，郭建成畢業(yè)后依然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升自身技術(shù)水平?！俺俗约褐鲃尤ソ佑|新知識外，公司也很注重人才的培養(yǎng)，定期組織員工參與各類培訓(xùn)，包括國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)及安全廠商企業(yè)學(xué)習(xí)，促使我們與時(shí)俱進(jìn)?！?/p>

如今，郭建成已是“佛山市網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)域?qū)＜規(guī)臁背蓡T、國家注冊信息安全管理認(rèn)證工程師、國家信息安全保障人員（安全集成方向）、佛山市職工（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員）“技術(shù)能手”、云計(jì)算高級工程師，為全市網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

用平凡的心對待不平凡的事

2015年，郭建成回到家鄉(xiāng)佛山，成為廣東三維睿新科技有限公司運(yùn)維部的一份子。如今作為運(yùn)維部的經(jīng)理，每年他管理的大大小小的項(xiàng)目將近100個(gè)，例行的巡檢、突發(fā)故障的處理、用戶IT資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評估等都是他的工作內(nèi)容。

郭建成在機(jī)房開展巡檢工作。/佛山日報(bào)記者郭美歡攝

在應(yīng)對突發(fā)故障工作中，“哪里有故障就響應(yīng)到哪里”，是他的常態(tài)?！暗收喜粫崆案嬖V你說‘我要來了’。”郭建成說，作為運(yùn)維部的經(jīng)理，他必須是7X24小時(shí)在線，凌晨時(shí)分、農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)的晚上，他都曾接到過緊急任務(wù)，并第一時(shí)間上崗為客戶解決問題。

多年來，面對不同的突發(fā)狀況，郭建成與團(tuán)隊(duì)基本都能及時(shí)解決，得到了客戶的信任。這其中他有著自己的秘訣——用平凡的心對待不平凡的事。郭建成說：“遇到突發(fā)情況，壓力、緊張是難免的，但這種情況下更要提醒自己要從容淡定，才能有條不紊地快速有效處置?！?/p>

有一次，某醫(yī)院的門診系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致門診工作無法正常開展?！拔易约阂采^病，知道病人等候看醫(yī)生的著急心情?！惫ǔ烧f，當(dāng)天下著雨，考慮到醫(yī)院周邊不好停車，便打車趕過去。當(dāng)時(shí)醫(yī)院還通知了其他技術(shù)公司前往處理，但最終還是由郭建成發(fā)現(xiàn)了故障點(diǎn)，并快速修復(fù)，讓醫(yī)院門診恢復(fù)正常。

市內(nèi)某教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，是郭建成連續(xù)多年跟進(jìn)的項(xiàng)目。該網(wǎng)絡(luò)涉及眾多師生的教學(xué)活動，其維護(hù)壓力不言而喻。“其中有兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)特別重要，一是招生的時(shí)候，二是考試閱卷的時(shí)候。”郭建成說，因此他們會特別加強(qiáng)這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)前后的維護(hù)，包括巡檢、風(fēng)險(xiǎn)評估等工作，盡可能地降低出現(xiàn)故障的概率。

此外，郭建成經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立故障案例庫，為日后工作提供支撐，不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。