深圳社保因系統(tǒng)切換，個人賬戶余額大幅減少的話題引發(fā)關注。

根據(jù)人力資源社會保障部、廣東省人力資源社會保障廳關于企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)的工作部署，深圳市社會保險信息系統(tǒng)定于2023年4月24日0時至5月8日9時停機，切換上線廣東省集中式系統(tǒng)。

目前，深圳市社會保險信息系統(tǒng)已正式切換上線廣東省集中式系統(tǒng)，并于5月8日9時起全面恢復，深圳市社會保險業(yè)務將正式啟動省系統(tǒng)辦理。

在5月8日新系統(tǒng)上線之后，不少市民反映，深圳社保個人賬戶余額出現(xiàn)大幅減少。第一財經記者5月9日登錄新系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)相關查詢功能已無法使用，支付寶、微信小程序等相關深圳社保查詢入口也暫時無法使用。目前，在“i深圳”APP中還可以查看，此處顯示余額數(shù)據(jù)正常。

針對目前部分市民已查詢到余額大幅減少的情況，第一財經記者咨詢了深圳人社局相關工作人員，其反饋稱，“目前新的社保系統(tǒng)出現(xiàn)了一些問題，還在抓緊修復當中，由于系統(tǒng)不太穩(wěn)定，我們這邊也沒辦法查詢到具體變少的原因。如果實在很著急了解，可以去往繳納社保所在的區(qū)社保管理局具體詢問”。

上述工作人員補充稱，今后深圳社保業(yè)務都是通過新系統(tǒng)查詢辦理，現(xiàn)在新系統(tǒng)還存在一些問題，登錄時可能會出現(xiàn)卡頓、不穩(wěn)定，甚至連頁面都進不去的情況，目前在修復中，修復時間大概需要兩個工作日。

隨后，“深圳社保”發(fā)布《關于深圳市企業(yè)職工養(yǎng)老保險個人賬戶查詢情況的說明》。

《說明》稱，5月8日，深圳市社會保險信息系統(tǒng)切換上線廣東省集中式系統(tǒng)后，部分網民發(fā)現(xiàn)通過“粵省事”等廣東省公共服務渠道查詢到的企業(yè)職工養(yǎng)老保險個人賬戶金額，與通過“i深圳”等深圳市公共服務渠道查詢到的個人賬戶金額不一致，現(xiàn)就相關情況說明如下：

1、參保人養(yǎng)老保險個人賬戶實際金額未減少，社保個人權益不受影響；

2、造成顯示金額差異的原因為廣東省公共服務渠道與深圳市公共服務渠道關于企業(yè)職工養(yǎng)老保險個人賬戶的展示規(guī)則有所不同。深圳市公共服務渠道的展示內容為養(yǎng)老保險個人繳費以及單位繳費劃入個人賬戶的本金及其產生的利息，而廣東省公共服務渠道的展示內容僅為養(yǎng)老保險個人繳費本金；

3、廣東省公共服務渠道正在調整完善深圳市上述信息展示規(guī)則，將于近期上線，確保參保人服務體驗不下降；

4、系統(tǒng)上線初期，因短時集中登錄人數(shù)過多，查詢體驗欠佳，我們深表歉意。請大家盡量錯峰查詢。