近日，全球知名咖啡連鎖品牌星巴克宣布將放棄此前的“低價策略”，標志著“買一送一、降價50%”等優(yōu)惠活動或將成為過去式。這一重大轉變發(fā)生在布萊恩·尼科爾接任星巴克新CEO之后，他決心引領公司走出業(yè)績低迷的困境，重振品牌活力。
星巴克前任CEO納思翰曾主張通過APP頻繁發(fā)送優(yōu)惠券以拉動用戶消費頻次，然而，這一策略并未能有效提升業(yè)績。特別是在疫情后，市場上涌現(xiàn)出眾多均價幾塊錢的低價咖啡品牌，使得星巴克的折扣價格在多個市場中失去優(yōu)勢。
面對這一挑戰(zhàn)，布萊恩·尼科爾決定從根本上改變策略。他近日提出，星巴克需要回歸初心，重塑品牌價值，并坦言當前顧客體驗受到挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)這一目標，星巴克管理層正在積極制定相關計劃，旨在重新贏得消費者的青睞。
同時，星巴克還宣布暫停公布2025財年業(yè)績指引，以便為新任CEO爭取更多時間來扭轉業(yè)務局勢。這一舉措顯示了星巴克高層對于品牌未來發(fā)展的審慎態(tài)度以及對于新策略的堅定信心。
布萊恩·尼科爾在描述2024財年第四財務季（截至9月29日的13周，即自然年Q3）和全年業(yè)績時表示，雖然結果反映出一些挑戰(zhàn)，但星巴克正致力于通過一系列改革措施來重拾增長動力。
